JOB
仕事を知る
和光では店舗・工場・本部でスタッフが活躍しています。
自分らしく輝ける場所を見つけてください。
おもてなしの心でお客様の大切な品物をお預かり
店舗スタッフ
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お預かり
笑顔でお客様をお迎えし、大切な品物をお預かりします。1点1点丁寧に状態を確認し、お品物によっては、各種加工のご提案もおこないます。
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タグ付け
お預かりした品物を紛失しないように、タグ(番号札)をホチキスで付けます。ポケット内を点検し、忘れ物確認をします。
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品物管理
工場から届いたお品物がキレイに仕上がっているか、最終確認をします。お客様にスムーズにお渡しできるように、整理整頓もします。
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お知らせ作り
黒板や案内板で、オトクな情報をお伝えします。手書きのお知らせはお客様に喜ばれています。時間がある時はFacebookの原稿作りなどもします。
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清掃
クリーニング店は清潔さが大切です。お客様に気持ち良くご利用いただくために、開店前、閉店後の清掃はもちろんのこと、時間を見つけて常にきれいに保ちます。
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お返し
お客様に品物をお返しします。しみ抜きなどのご依頼があったお品物は、その場で1点1点確認します。またご利用いただけるように、笑顔でお見送りします。
1日の仕事の流れ
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8:30 開店準備
お客様に気持ち良くご来店していただくために、店内と店頭の掃除をします。掃き掃除をした後も、ゴミが落ちていればすぐに拾うようにしています。
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9:00 お預かり
お客様を元気の良いあいさつで迎え入れます。1点1点、丁寧に品物の状態を確認します。品物にあった最適なクリーニング方法をお客様にご提案します。
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10:00 タグ打ち・検品
すべての品物にタグ(番号札)をホチキスで付けます。紛失防止のための大切な仕事です。その後、ポケットにお忘れ物がないか検査をします。
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12:00 売上確認
来店人数や売上高を確認します。季節ごとにお客様へご提案するクリーニング方法を考えるのも仕事の一つです。
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14:00 入荷チェック
工場からクリーニングされた品物が届きます。お品物の最終確認をし、お客様が来店された時にすぐ渡せるように整理整頓をします。
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15:00 電話連絡
お店にはさまざまな品物が集まります。必要に応じて工場や本部と連絡を取り、指示を仰ぎます。
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16:00 お渡し
お客様にクリーニングされた品物を、1点1点確認していただきます。明るい笑顔と元気なあいさつで、お客様をお見送ります。
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18:00 仕上がりの電話連絡
お客様に有料しみ抜きなどのお品物が仕上がったことを電話でお伝えします。お客様から「連絡ありがとう」と言われることが多いです。
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20:00 閉店作業
外の看板を片づけて、翌日のスタッフへ引継ぐ業務を連絡ノートに書いて完了です。
- 店舗により営業時間が異なります。
- 上記時間内でシフト制での勤務になります。
お客様からお預かりした衣類品のクリーニング
工場スタッフ
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仕分け
まずは店舗から届いたお品物に異常がないか工場でも確認します。洗い方や乾燥方法がそれぞれ違うので、素材・色ごとに仕分けていきます。
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しみ抜き
お品物の状況によって、しみ抜きの方法も様々です。洗う前の下処理として、専用剤の塗布、ブラッシング、超音波ガン処理をおこないます。
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洗浄
機械ごとに洗い方の設定を変えているので、衣類をそれぞれ確認しながら、投入していきます。問題がなければ、スタートボタンを押して稼働させます。
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乾燥・仕上げ(プレス)
乾燥、仕上げについても、衣類の状況によって、作業工程が異なります。主には機械に衣類をセットして、乾燥や仕上げをおこなっていきます。
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包装
仕上がったお品物は、自動包装機に回し、1点ずつ包装していきます。プレミアムコースのお品物や羽毛布団などについては、スタッフの手で包装します。
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集配
仕上げ品を店舗毎に仕分けていきます。誤配のないように、伝票とチェックして、各店へと車で運びます。同時に店舗でお預かりしたお品物を回収します。
1日の仕事の流れ
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8:30 出勤
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9:00 朝礼
・昨日の生産についての振り返り
・当日の生産計画
・品質についての共有など -
10:00 現場作業、新人指導
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12:00 昼休憩
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13:00 生産活動 不足ポジションフォロー
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16:00 生産進み具合確認&修正
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17:00 生産終了、工場内片付け
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18:00 翌日の生産準備し業務終了
店舗と工場を支える
本部スタッフ
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本部事務(経理、人事関連)
電話応対、売上管理、支払業務、給与、入退社、各種福利厚生などの管理をおこなう業務になります。現在は、全員が女性スタッフで主婦の方です。
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本部事務(営業管理、総務関連)
経理スタッフと連携して業務にあたります。電話応対、システムへ入力、日報・業績管理、案内配布準備、シフト管理代行、社内研修準備を担当します。
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店舗管理・生産管理
毎月の会議を通して、店舗、工場、本部から得た情報を共有し、改善対策を実行します。他にクレーム、消耗品在庫、工場経費、シフトの管理を行います。
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経営企画・店舗開発
データを抽出・分析し、お客様に評価頂ける施策を立案します。店舗巡回、販売促進、新店開発、リニューアル、新メニュー構築などを主に担当します。
1日の仕事の流れ
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9:00 出勤
1日の業務の流れ、前日の引継ぎの確認
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9:10 朝礼
前日までの出来事の共有、各々本日やることの発表。
最後は本気のジャンケン、気を上げます。 -
9:30 経費入力、精査
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11:00 店舗からの相談電話、店内ビデオの履歴確認
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12:00 工場長からの相談電話、各種登録内容訂正
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13:00 昼休み
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14:00 本部事務ミーティング
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15:00 消耗品発注管理
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16:00 お直し品発注管理
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18:00 退社
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